As surging passenger assistance demand strains global airports, INFORM's Passenger Assistance (PA) Dispatching software delivers predictive forecasting, real-time control, and decision support to boost service quality and operational efficiency

AACHEN, Germany and ATLANTA, Oct. 1, 2026 /PRNewswire/ -- INFORM, a global leader in AI-driven logistics and operational optimization solutions, introduces Passenger Assistance (PA) Dispatching, a cloud-native SaaS solution designed specifically for passenger assistance operations.

Passenger assistance is growing increasingly complex. Rising traveler volumes, higher service expectations, staffing shortages, and frequent disruptions force dispatchers to make rapid decisions to protect service standards. Reliance on manual processes and fragmented operational data prevents teams from responding proactively to real-time changes.

INFORM's Passenger Assistance (PA) Dispatching software addresses these challenges across PRM, unaccompanied minor, VIP, and special assistance operations. By unifying predictive forecasting, real-time visibility, and decision support, the platform accelerates response times and sharpens operational decisions—integrating easily into existing airport systems via standardized interfaces.

"The challenge is not a lack of data," explains Dr. Eva Wille, Product Manager for PA Dispatching at INFORM. "Most organizations already have a lot of information available. The real question is how to turn that information into better decisions while operations are running. Passenger assistance teams need to know what requires attention right now, what is likely to happen next, and where they should focus their resources."

Powered by INFORM's decision intelligence and decades of airport expertise, PA Dispatching enables teams to anticipate demand, spot bottlenecks, and allocate resources efficiently. Dispatchers benefit from real-time visibility and actionable recommendations, while field staff stay connected via mobile workflows and live updates. The result is an agile operation that preserves service quality, optimizes workforce use, and adapts swiftly to last-minute disruptions.

Dr. Johannes Richenhagen, Senior VP at INFORM Aviation, added: "PA Dispatching marks the launch of our future-ready product strategy. Built cloud-native and AI-native, it is simple to implement, intuitive to use, and designed to integrate seamlessly into existing workflows while scaling with operational growth. Paired with our Performance Products, it gives our customers clear flexibility on their journey toward decision intelligence."

About INFORM

INFORM develops software that optimizes decision-making across aviation, industrial, logistics, and financial sectors. Founded in 1969, the company combines explainable AI (XAI) and operations research to help more than 2,000 global customers minimize risk, boost operational efficiency, and make reliable, data-driven decisions.

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Die Berliner Linken-Politikerin Elif Eralp geht juristisch gegen Bundesinnenminister Alexander Dobrindt (CSU) vor. Eralp und ihr Berliner Landesverband haben nach Angaben ihres Rechtsbeistands Strafanzeige beziehungsweise Strafantrag gegen den Minister gestellt. Hintergrund ist eine Passage in der ZDF-Talkshow „Maybrit Illner“, in der sich die Moderatorin versprochen und Eralp in einem Satz fälschlich als Antisemitin bezeichnet hatte, bevor sie sich sofort korrigierte. Dobrindt kommentierte diese Szene mit den Worten „Na doch“.

Aus Sicht des von Eralp mandatierten Anwalts Jasper Prigge macht sich der Minister damit den Versprecher der Moderatorin zu eigen. In einem Schriftsatz, der mehreren Medien vorliegt, heißt es, Dobrindt stelle durch seine Einlassung eine Tatsachenbehauptung auf, die den Tatbestand der üblen Nachrede erfülle. Zudem liege eine Beleidigung vor, weil die Bezeichnung als Antisemitin „in erheblichem Maße ehrabträglich“ sei. Eralp habe sich nach Darstellung ihres Anwalts selbst nie in einer Weise geäußert, die als antisemitisch zu bezeichnen wäre, vielmehr trete sie öffentlich für den Schutz jüdischen Lebens ein.

Der Anwalt spricht von einer „Falschbehauptung des Innenministers“. Die Äußerung im Fernsehen sei geeignet, das öffentliche Wirken der Berliner Spitzenpolitikerin erheblich zu erschweren. In dem Schriftsatz wird darauf verwiesen, dass die Verbreitung des Eindrucks, Eralp würde selbst sagen, sie sei Antisemitin, ihre Integrität als politische Amtsträgerin infrage stellen und damit auch Auswirkungen auf politische Prozesse in Berlin haben könne. Eralp ist Spitzenkandidatin der Linken für das Rote Rathaus.

Die Auseinandersetzung hatte sich in der ZDF-Sendung an einem Schlagabtausch zwischen Dobrindt und der Linken-Bundestagsfraktionschefin Heidi Reichinnek entzündet. Während der Debatte unterlief Moderatorin Maybrit Illner der Versprecher, sie korrigierte sich jedoch unmittelbar mit dem Hinweis, Eralp sei „keine Antisemitin“. Dobrindts anschließender Kommentar bildet nun den Kern des juristischen Streits. Zu möglichen weiteren Schritten der Strafverfolgungsbehörden und einer Reaktion des Bundesinnenministers lagen zunächst keine näheren Angaben vor.